Една от най-големите болки при планирането на дигитални кампании е изтичането на потребители по фунията. Плащате за клик върху банер, клиентът отива на целева страница, зареждането се бави с няколко секунди, получава нотификация от друго приложение и… вниманието му е загубено. Всяка допълнителна стъпка или смяна на платформа коства конверсии.
Решението на този проблем се крие в затварянето на цикъла. Платформи като Rakuten Viber вече предлагат цялостни екосистеми, в които потребителят преминава от първоначалния интерес до финалното плащане, без изобщо да напуска чат средата.
От Viber определят този модел като „360-градусова кампания за висок обхват, ангажираност и бързи конверсии“. Но как точно изглежда тази архитектура на практика?
Анатомия на 360-градусовата фуния във Viber
Моделът разчита на синергия между няколко различни формата, които си предават аудиторията плавно и логично.
1. Генериране на трафик – Viber Ads и Стикери Първата стъпка е потребителят да влезе при вас. Това се случва по два основни начина. Единият е чрез директни Viber реклами (Viber Ads), които се показват сред списъка с чатове и при клик отвеждат потребителя директно в чат бота на марката, където може да направи покупка.
Вторият, много по-непознати и нестандартен подход, е чрез създаване на безплатен пакет стикери. Условието тук е просто – изтеглянето на брандираните стикери автоматично абонира потребителя за вашия корпоративен чатбот.
2. Емоционално ангажиране – Gems и Lenses. За да поддържат интереса, брандовете използват интерактивни формати в самите разговори на хората. Интегрирането на Viber Gems (специални брандирани анимации в чата)потапя потребителите в атмосферата на празника или кампанията.
Ако продуктът го позволява, в кампанията се включват и Viber Lenses – например за виртуално изпробване на продукт, преди той да бъде купен.
3. Продажбата – Chatbot и In-app Webview. Това е моментът, в който инвестицията се възвръща. Потребителят вече е в чат бота. Там той може да разгледа конкретни продукти и промоции. Най-важният детайл тук е завършването на поръчката. Вместо да бъде пренасочен към външен мобилен браузър, клиентът финализира покупката през вграден уеб изглед .Това означава, че процесът се случва изцяло в рамките на интерфейса на Viber.
Защо този формат повишава ефективността?
Когато елиминирате прехвърлянето между различни приложения (от социална мрежа към браузър и обратно), процентът на отпадане (bounce rate) драстично намалява. Клиентът се намира в среда, която познава и в която се чувства сигурен – приложението, което използва ежедневно за комуникация с близките си.
Изграждането на подобна 360-градусова кампания изисква добро планиране на потребителското преживяване и правилна техническа настройка на рекламните формати. Като официален партньор на Viber, Пропър медия разполага с инструментите и ноу-хауто да конструира тази затворена пътека за вашия бизнес.
Ако искате да оптимизирате пътя до продажбата и да тествате възможностите на платформите за директни съобщения, свържете се с нашия екип за консултация.Предстои Черен петък!
Българският онлайн пазар е в етап на зрялост. Успешните компании през 2026 г. ще бъдат тези, които инвестират в доверие, мобилно преживяване и персонализация.
Искате ли Proper Media да анализира вашето онлайн присъствие?
Свържете се с нас за безплатна консултация и нека заедно превърнем тези тенденции във ваши предимства!
