По Фейсбук посрещат, по услугите изпращат. Спокойно можем да кажем, че това се налага в днешно време, нали?
Развитата и добре поддържана фен страница дава на бизнеса множество предимства, а ние от Proper.media му помагаме това да се случи грижовно и качествено. Затова този блог пост посвещаваме на няколко добри практики, които сме тествали и които смятаме, че ще бъдат полезни и за Вас!
Как да увеличите и ангажирате феновете си в страницата Ви?
1. Използвайте бутона „Invite/Покани”, когато получите харесване на публикация от потребител, който не следи страницата Ви.
Когато искате да увеличите харесванията на страницата Ви, в случай, че е нова или желаете да я доразвиете, опитайте този подход. Бутонът “Invite” Ви позволява да изпратите покана от името на страницата, която управлявате.
Къде се намира той?
Когато кликнете на лайковете под публикацията Ви, ще се покаже списък с имената на хората. До тях се появява и бутонът за покана. Можете да проверявате регулярно публикациите си, особено тези, които генерират много харесвания. Колкото повече хора за имали взаимодействия с нея, толкова повече са и тези нови хора, до които ще достигне.
Имайте предвид, че ако дадения потребител Ви е личен приятел във Фейсбук, поканата му се появява от Вашия личен профил. На останалите Фейсбук казва: „БИЗНЕСЪТ НА АНИ” Ви покани да харесате неговата страница“
Харесването на дадена публикация не значи непременно, че поканата Ви за лайк ще бъде приета, но не пречи да опитате. Това е една от много малкото органични възможности за разрастване на страниците, за които не се плаща.
2. Помолете хората да Ви оценят с опцията “Review”(„Отзиви”)
(Вижте по-долу как да активирате тази опция на своята страница)
Това е много важно за изграждане на доброто Ви име, особено когато имате нужда от препоръка и повишаване авторитета на Вашия бизнес. Май всеки има нужда от това. Просто помолете хората, които са ползвали услугите Ви дадат своята оценка. Бъдете сигурни, че тези, които са доволни, ще Ви оценят високо. По правило недоволството се изказва веднага и ако някой се е чувствал неудовлетворен от услугите Ви, вероятно вече ще Ви е писал или коментирал негативно. (Очаквайте скоро и публикация за справяне с негативните оценки и коментари).
Добър пример за използване на рейтинг от нашата практика е публикацията ни за бранда Christian of Roma, в която помолихме публично феновете на страницата да дадат своята оценка.
Пуснахме такава публикация 3-4 пъти в рамките на половин година и резултатът към този момент е 25 отлични (5 звезди) оценки. Не е най-великото нещо на света, но е много по-добре от нищо, а усилието ни беше минимално.
Когато получите висока оценка, задължително благодарете! Всички обичаме действията ни да се оценяват, а така показвате, че мнението на последователите Ви е важно за Вас.
ВАЖНО!
Опцията „Review” не е налична на всички бизнес страници и за да я активирате, трябва да извършите няколко стъпки. Възможност за „Отзиви” имат страници, които са отбелязани в следните категории и (ВАЖНО) имат посочен валиден адрес:
Локален бизнес (Local business)| Бранд (Бранд)| Продукт (Product)| Обществена личност (Public figure)| Група/Музикант (Band/music)| Компания (Company)
Как да добавите „Review”
- Влезте в страницата си
- Отидете на секция „Относно” (“About)”
- Изберете „Информация за страницата” (“Page info”)
- Изберете една от категориите, които Ви посочихме
- Добавете адреса на бизнеса си и отметка, че желаете да се виждат отзивите
- Review бутонът ще се появи
3. Коментирайте, когато някой се отбележи (чекира) на мястото на Вашия бизнес
Бизнесите, които имат физическа локация и са посочили коректно адреса си, получават чекирания (отбелязвания) от хората, които ги посещават.
Ако Вашият бизнес е ресторант, чудесно би било да напишете едно семпло „Наздраве!” или „Бон Апети!” на клиент, който се е отбелязал за обяд, например. Ако пък сте видели отбелязването му много след като се е случило, можете прост да кажете: „Надяваме се, че Ви беше вкусно“ или пък „Пробвахте ли обедното меню?“. Ако сте магазин, компания или друго – „Очакваме Ви отново” или „Радваме се, че ползвате услугите ни” или каквото Ви хрумне, даваме Ви предложения 😉
Така ще създадете добро впечатление, ще напомните отново за себе си и ще демонстрирате загриженост и внимание към клиентите.
4. Отговаряйте на коментарите на публикациите си
Смисълът на социалните мрежи и присъствието на бизнеса там е в това да имаме жив диалог с хората.Освен това потребителите са нашите най-големи критици, те могат да дадат полезна обратна връзка, идеи, те са нашите най-добри посланици.
Когато получите коментар, отговорете, а ако има възможност – задайте въпрос, така че разговорът да не приключи. Това е особено важно, защото има голяма вероятност Фейсбук да отчете ангажираността и да покаже публикацията на приятелите на коментиралия, съответно – така ще достигнете до повече хора.
Така постъпихме и ние при споделянето на албум с любими дестинации в Гърция. Скъсихме разстоянието и засвидетелствахме готовност.
5. Игрите
Един от начините да поощрите феновете на страницата си и да ги ангажирате, са игрите. Често срещана практика за участие в тях е отговор на даден въпрос като коментар под поста. Ние обаче имаме добра практика в това да увеличим ефекта от този тип игри и Ви съветваме да пробвате и Вие.
Помолете участниците в играта да отбележат някого в коментар под публикацията Ви. Така отново шансът да достигнете до повече хора нараства. Най-малкото, достигате до хората, които са отбелязани, които иначе можеше и да не попаднат на играта Ви. Това всъщност си е двойно увеличение на ангажираността, защото колкото хора са коментирали, още толкова са получили известие, че са били отбелязани и са видели Вашата публикация (игра).
Надяваме се да сме Ви били полезни. Ако имате въпроси или се нуждаете от помощ, знаете, че винаги сме насреща. Фейсбук е необятен, но е една идея по-разбираем, когато има кой да Ви помогне 😉
Ето ни: Facebook | LinkedIn | office@proper.media
